大众网记者 刘姿岑 青岛报道

　　“大爷，您坐好别动，我来帮您收拾!”12月1日上午，青岛城运控股公交集团隧道巴士215路车内，驾驶员荣霞一边安抚着焦急的老人，一边弯腰捡拾散落的食品。这暖心一幕，成为她给徒弟上的最生动的一堂“服务课”。

　　当天上午，荣霞正带着徒弟正常行车，突然听到车厢后部传来物品散落的声响。她迅速起身查看，发现一位老人购买的食品撒了一地，原来是手提袋意外断裂。看着老人年事已高，行动不便，荣霞立刻上前安抚，“大爷，您别着急，快坐好!我来帮您收拾”荣霞说完，便拿出自己随身备用的塑料袋，蹲在地上将散落的物品一个个细心拾起，重新装好递到老人手中。

　　“姑娘，真是太谢谢你了，不然我不知道要收拾到什么时候。”老人握着荣霞的手，感动得连连道谢。一旁的乘客也忍不住称赞，一位大妈拍着荣霞的肩膀说：“姑娘你真有爱心，服务太周到了!”将收拾好的物品递还给老人后，荣霞又拿起车厢里的清洁工具，仔细清理着地面，确保车厢环境整洁如初。做完这一切，她才回到驾驶座旁边。

　　坐在驾驶座上的徒弟全程目睹了这一幕，脸上满是敬佩。“师傅，我以前只知道开车要注意安全，今天才明白，咱们公交驾驶员不仅要会开车，更要懂得关心乘客。”荣霞语重心长地说：“咱们握着方向盘，肩上扛的是乘客的安全，心里装的是乘客的需求。驾驶技术是基础，用心服务才是咱们公交人的本分。”

　　作为公交驾驶员，荣霞日常不仅耐心向徒弟传授驾驶技巧、行车安全规范，更用实际行动传递着公交人的服务初心。这趟普通的行车途中，她没有因忙碌而忽视乘客的困境，没有因专注教学而省略暖心服务，用一个弯腰捡拾的动作、一句亲切的安抚，给徒弟上了最深刻的一课。荣霞的举动，不仅温暖了车厢里的每位乘客，更让“全心全意为乘客服务”的精神在师徒间传承，成为城市公交线上一道动人的风景线。